ASSISTENZA
Centro specializzato nella riparazione di Telefonini, Smartphone, Tablet e Smartwatch di varie marche, in garanzia e fuori garanzia.
SERVIZI
Sostituzione Touchscreen con Front Service Pack originale, aggiornamento firmware, test accessori, vendita accessori originali e compatibili.
CERTIFICAZIONE IP68
Centro Abilitato all'intervento ed al ripristino di terminali con certificazione IP68 (impermeabilità e resistenza alla polvere).
PRONTA NOTIFICA
Servizio di avviso tramite SMS o EMAIL entro un ora dal termine della riparazione o dal rientro dal centro assistenza esterno.
Il nostro Centro Assistenza, il nostro laboratorio, il personale e i nostri punti di forza
Da oltre 10 anni, la Decom s.n.c. opera nel settore della telefonia mobile riuscendo a conseguire importanti risultati che gli hanno permesso di qualificarsi come uno dei principali e più competenti centri di assistenza tecnica della Puglia.
Il nostro obiettivo è quello di soddisfare ogni vostra esigenza mettendo a vostra disposizione tutta la nostra esperienza e professionalità. Garantiamo la massima affidabilità e tempestività nella riparazione e ripristino di tutti i Vostri dispositivi elettronici affidati ai nostri servizi, avvalendoci dell'esperienza e della competenza di tutti i nostri tecnici specializzati.
Investiamo periodicamente risorse necessarie per mantenere il nostro laboratorio al passo coi tempi con nuove tecnologie, attrezzature e strumentazioni all'avanguardia. Le postazioni da lavoro sono attrezzate con protezione ESD (Electro Static Discharge) permettendo al tecnico di manipolare componenti sensibili e riparare in tutta sicurezza gli apparecchi elettronici.
SOSTITUZIONE LCD
Effettuiamo la sostituzione del Touchscreen per i terminali SAMSUNG con un nuovo Front Service Pack rigorosamente ed esclusivamente Originale. Per i terminali con certificazione IP67 (impermeabilità dei nuovi dispositivi galaxy) siamo Centro Samsung Abilitato alla sostituzione del touchscreen senza compromettere la certificazione IP67 e la perfetta impermeabilità.
AGGIORNAMENTO
Per i dispositivi SAMSUNG in garanzia nel nostro centro è possibile richiedere l'aggiornamento del firmware (versione più recente e migliorata del sistema operativo Android) e per i clienti più esigenti effettuiamo l'aggiornamento Face To Face del proprio terminale.
PRONTA NOTIFICA
Offriamo gratuitamente a tutti i nostri clienti il servizio Pronta Notifica grazie al quale riceveranno un SMS o una E-Mail di avviso entro un ora dal termine della riparazione o dal rientro dal centro assistenza esterno.
VENDITA ACCESSORI
Possiamo fornire al cliente tutti gli Accessori Originali Samsung, quali caricabatterie, batterie o cavo dati e molto altro ancora. Per tutti gli altri marchi, troverete nel nostro centro assistenza sia accessori originali che compatibili.
TEST ACCESSORI
Su tutti i prodotti in riparazione eseguiamo TEST MMI e CONTROLLO QUALITA'. Eseguiamo anche la verifica degli accessori (Caricabatterie, Cavo Dati, Batterie) mediante il TEST ANALYZER con inferfaccia pc e stampa del relativo report.
RIPARAZIONE MAINBOARD
Effettuiamo riparazioni non in garanzia di Schede Madri, sostituzione di componenti sia classici che in SMD, sostituzione di circuiti integrati.
Affinchè la garanzia sia valida è necessario il documento di consegna fiscalmente valido (documento di trasporto, fattura, scontrino fiscale, contratto gestore telefonico) che riporti il nome del venditore, la data di consegna, gli estremi identificativi del prodotto ed il prezzo di vendita (codice IMEI nel caso di contratto telefonico); in caso di intervento, il documento dovrà essere mostrato al personale tecnico.
Il documento di consegna fiscalmente valido deve essere perfettamente leggibile in ogni sua parte per tutta la durata della garanzia, pertanto si consiglia di effettuarne la copia fotostatica in caso di carta deperibile (ad esempio gli scontrini su carta termica).
Per tutti i difetti di conformità accertati dal tecnico che si manifestano entro i 12 mesi dall'acquisto del bene, poichè si presume che esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del difetto di conformità, l'intervento sarà totalmente gratuito. Per il successivo periodo di dodici mesi, è invece onere del consumatore provare l'esistenza del difetto di conformità del bene sin dal momento dell'acquisto.
Per tutti gli accessori contenuti nell'imballo originale del prodotto sono previsti 24 mesi di garanzia, mentre per la batteria sono previsti 12 mesi di garanzia. Fa eccezione la batteria dei tablet, per la quale sono previsti 24 mesi di garanzia.
Per i dispositivi SAMSUNG, se la riparazione è di nostra competenza, verrà eseguita presso il nostro centro entro 2 giorni dalla data di consegna. Per guasti gravi e sostituzioni di fabbrica, il dispositivo sarà inviato senza alcuna spesa al Cat. Samsung di riferimento.
In quest'ultimo caso la durata della riparazione non dipenderà dal nostro centro, ma sarà comunque possibile monitorare lo stato riparazione utilizzando il modulo presente sul lato destro o sul sito Future Service.
Il tecnico ha il compito di ripristinare la conformità del prodotto in base a quanto previsto dalle condizioni di garanzia ed è il solo che ha le competenze necessarie per stabilire la corretta funzionalità o meno del prodotto e decidere per l'eventuale sua riparazione. In quest'ultimo caso, verranno seguite rigorosamente tutte le linee guida contenute nei service manual line e service disassembly forniti dalle aziende.
Per la riparazione di ogni prodotto vengono utilizzati solo e esclusivamente Ricambi Originali ripristinando il terminale alle caratteristiche iniziali di acquisto, nel pieno rispetto della garanzia. La modifica o l'adattamento di ricambi non conformi sarà categoricamente rifiutata.
Qualora, durante la fase di ispezione, venisse riscontrato un danno causato dalla negligenza o dall'incuria dell'utente e non da difetto di fabbrica, la riparazione non potrà essere effettuata in garanzia. Verrà emesso un preventivo di riparazione che sarà tempestivamente comunicato al cliente, il quale potrà confermarlo o rifutarlo, pagando solo le spese di ispezione.
Per i prodotti fuori garanzia metteremo a Vostra disposizione tutte le nostre conoscenze e la nostra esperienza per cercare di risolvere qualunque problema nel miglior modo possibile, nei limiti della riparabilità del dispositivo e della reperibilità dei ricambi. La riparazione sarà effettuata automaticamente se la spesa sarà ritenuta proporzionata rispetto al valore commerciale del prodotto alla data in cui si verifica il guasto.
Forniremo una garanzia di 90 giorni sui tutti ricambi sostituiti e sul lavoro effettuato, ma non saranno coperti altri difetti non direttamente imputabili al lavoro dei nostri tecnici o ai ricambi utilizzati. Tale garanzia sarà valida solo se accompagnata dalla documento di riparazione del prodotto fornito dal nostro centro.
Nel caso in cui il costo di riparazione fosse sproporzionato rispetto al valore commerciale o se esplicitamente richiesto, sottoporremo al cliente un preventivo, che potrà accettare o rifiutare. Se il preventivo sarà rifiutato, il prodotto verrà restituito non riparato al cliente con l'addebito delle spese di gesione e amministrazione.
:xaF/leT
Centro
